고객센터

상품과 관람에 대한
질문을 모았습니다

상품 규격과 주문, 배송, 단체구매, 박물관 방문에 필요한 내용을 확인하세요. 운영 전 최종 정책과 연락 수단은 청우요 확인 후 연결합니다.

문의 방법

편한 채널로
내용을 남겨주세요

문의 채널은 고객 자료를 확인한 뒤 실제 링크와 운영 시간으로 교체합니다. 시안에서는 필요한 정보 구조만 보여드립니다.

아임웹 카카오 채널 연결 예정
채널 주소 확인 필요

상품·단체주문 자료 첨부에 적합
이메일 주소 확인 필요

박물관 관람과 긴급 확인
전화번호·응대 시간 확인 필요

상품 문의에는 상품명과 수량을, 단체주문에는 예상 수량·예산·납기·로고 적용·포장 여부를 함께 적어 주시면 상담이 빨라집니다.

자주 묻는 질문

실제 배송·교환 정책과 관람 운영 정보가 확정되면 아래 답변을 관리자에서 바로 수정할 수 있도록 구성합니다.

상품의 색과 문양이 사진과 완전히 같나요?

수작업 도자기는 흙과 유약, 소성 조건에 따라 색과 문양, 작은 크기 차이가 생길 수 있습니다. 실제 판매 시에는 제품별 허용 범위와 구매 전 확인 사항을 상품 상세에 안내합니다.

전자레인지와 식기세척기에 사용할 수 있나요?

제품별 사용 가능 여부는 제작 사양에 따라 다를 수 있으므로 일괄 안내하지 않습니다. 실제 상품 등록 시 각 상세 페이지에 전자레인지, 식기세척기, 오븐 사용 여부를 구분해 표시합니다.

배송과 교환·반품 기준은 어떻게 되나요?

배송비, 출고일, 파손 접수, 교환·반품 기준은 청우요의 운영 정책 확인 후 게시합니다. 파손처럼 사진 확인이 필요한 경우의 접수 절차도 함께 안내할 예정입니다.

단체주문은 몇 개부터 가능한가요?

최소 수량은 제품과 로고·문양 적용 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 예상 수량, 예산, 희망 납기를 전달하면 가능한 방식과 일정을 확인해 안내합니다.

박물관은 예약 없이 방문할 수 있나요?

개인·단체 관람의 예약 여부와 운영 시간은 최종 확인이 필요합니다. 방문 전 고객센터 또는 박물관 안내 페이지에서 최신 정보를 확인할 수 있도록 운영합니다.

도자기는 어떻게 관리하면 좋나요?

사용 후에는 부드러운 수세미로 세척하고 충분히 건조하는 것이 좋습니다. 금속 수저 자국이나 착색 관리법처럼 제품별 주의가 필요한 내용은 상세 페이지에 구체적으로 안내합니다.